A.采用波长分离PON功率计同时测量每一波长的功率。为了对每个波长提供通过、告警或未通过状态,可以设置功率阈值
B.采用普通光功率计测量总的光功率,每次只能测量一个波长
C.采用普通光功率计测量总的光功率,每次只能测量二个波长
D.采用普通光功率计测量总的光功率,每次只能测量三个波长
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A.斜口钳
B.剥纤钳
C.适配器
D.光纤切割刀
E.酒精棉
A.主板
B.中央处理器(CPU)
C.内存
D.电源
A.宽带优于固话
B.VIP客户优于普通客户
C.本地网控制指标优于集团、省公司考核指标
D.客户有理由的投诉(申诉)从严考核
A.在规定的时限内通知客户
B.详细登记装移机所需线路、设备资源情况
C.提前与客户联系对上门时间进行二次确认
D.参与网络建设
A.IT支撑系统自动语音回访
B.短信回访
C.问卷回访
D.人工回访
A.重要客户和高价值客户
B.系统自动回访失败(未接电话)
C.“不满意”的客户
D.装移机完成后
A.投诉受理
B.调查处理及回复
C.责任认定
D.分析整改
A.统一处理
B.统一受理
C.统一派单
D.集中回访
A.快捷服务
B.便捷服务
C.关怀服务
D.危急服务
A.本地24小时
B.省内48小时
C.国内72小时
D.国际96小时
最新试题
在约定的上门时间30分钟前需再次联系客户,准确告知客户到达时间。在预约时段内或预约时间点前()到达客户现场。
装维服务标准化就是客户明晰装维基本服务界面,形成理性的期望。
装维工程师在日常工作时,沟通对象中哪个最重要()
理解尊重客户,体现文明礼貌是服务规范的基本原则之一。
上门服务规范-布线方案先沟通包括哪些内容()
站立时,应与客户保持()厘米的距离并保持身体与客户形成一定的角度。
服务要达到的最终目的是()
装维人员在原则范围内可自行进行退单操作。
礼仪中建议站立时,双手手位不正确的是()
服务的本质是指:让服务的对象满意,享受服务带来的效果。