顾客总成本一般分为（）等。

多项选择题顾客总成本一般分为（）等。

A.人工成本
B.货币成本
C.时间成本
D.精神成本
E.体力成本

1.多项选择题从目前电信企业状况看，当务之急是要尽快树立以下几种营销观念（）

A.社会营销观念
B.战略性竞争观念
C.创造需求观念
D.品牌营销观念和形象营销观念

2.多项选择题社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的（）、（）和（）

A.需要
B.利润
C.欲望
D.利益

3.多项选择题推销的支柱是（）

A．工厂
B．客户需求和欲望
C．产品导向
D．推销和赢利

4.多项选择题市场营销就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括（）

A.市场调研
B.选择目标市场
C.产品开发
D.产品定价
E.产品促销等

5.多项选择题研究市场营销与电信市场营销，除了前面举出的市场、市场营销、市场结构等概念外，还包括需要、（）、效用、（）、交换等基本概念。

A.产品
B.价值
C.满足
D.交易

6.多项选择题市场的一般特征是（）

A.市场拥有主体和客体
B.市场活动的中心内容是商品的买卖
C.市场容量的大小取决于人口、购买力和购买动机的有机统一
D.市场是商品竞争的场所

7.单项选择题营销创新的内容很丰富，就当前电信企业而言，尤其应搞好以下几个方面的创新：（）、营销组织创新、营销方式创新、营销产品创新、通过内部营销促进外部营销

A.营销模式创新
B.营销规模创新
C.营销观念创新
D.营销体制创新

8.单项选择题（）是电信企业迎接新时代的挑战和进一步发展壮大的必然选择。

A.营销创新
B.产品创新
C.提高服务质量
D.追求利益最大化

9.单项选择题电信企业市场营销作为一种活动，有如下4项基本功能：发现和了解消费者的需求、指导企业决策、（）、满足消费者的需求。

A.产品开发
B.产品销售
C.售后服务
D.开拓市场

10.单项选择题电信市场营销要在（）上下工夫。

A.引导客户消费
B.客户需求
C.客户服务
D.业务功能