问答题电信运营商的服务质量包含哪两个层面的问题?
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.问答题我国电信市场可以大致分为哪4级?
2.问答题电信市场包括哪几个特点?
3.问答题市场的一般特征包括哪几个方面?
4.问答题广义市场注重强调的两个方面是什么?
5.问答题简述市场的构成要素。
6.多项选择题关系营销是把营销活动看成是哪几方面发生互动作用的过程()
A.企业与消费者
B.供应商
C.分销商
D.竞争者
E.政府机构及其他公众
7.多项选择题为提高顾客让渡价值,一般可采取的手段包含()
A.提高产品价值
B.提高服务价值
C.提高附加价值
D.降低货币成本
E.减少时间成本
8.多项选择题网络营销是对传统营销在哪几方面的挑战与革新()
A.观念
B.策略
C.手段
D.理念
9.多项选择题在市场导向的整体框架下,电信企业各部门有其自身的利益。哪些方面都会导致部门之间存在着矛盾和摩擦()。
A.工作内容
B.工作制度
C.工作程序
D.工作方式
E.工作习惯
10.多项选择题以下哪些情况能够使顾客满意()
A.商品的实际消费效果达到消费者的预期
B.商品的实际消费效果超出消费者的预期
C.商品的实际消费效果低于消费者的预期
D.商品的实际消费效果与消费者的预期完全相反
最新试题
开通移动通信助理业务的用户,可以在()情况下,收到漏话提醒短信。
题型:多项选择题
产品处于成熟期时的营销目标是最大限度提高市场占有率。
题型:判断题
电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为()。
题型:多项选择题
中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。
题型:判断题
根据《中国电信全业务客户服务标准细目表(2010年版)》,钻石级客户排队等候时间必须()。
题型:单项选择题
什么是无线宽带?
题型:问答题
小王通过对BEST组合营销方法的学习,掌握到通过很多途径得到有效的市场需求信息,包括显性需求和隐性需求,如下哪项不属于显性需求获得途径()
题型:单项选择题
电话营销即利用电话开展主动营销工作,不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。
题型:判断题
通常以下内容中有哪几项属于电话销售的目标()
题型:多项选择题
请问中国电信移动用户拔打长途的IP接入号是多少()
题型:单项选择题