问答题我国电信市场可以大致分为哪4级？
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1.问答题电信市场包括哪几个特点？
2.问答题市场的一般特征包括哪几个方面？
3.问答题广义市场注重强调的两个方面是什么？
4.问答题简述市场的构成要素。
5.多项选择题关系营销是把营销活动看成是哪几方面发生互动作用的过程（）
A.企业与消费者
B.供应商
C.分销商
D.竞争者
E.政府机构及其他公众
6.多项选择题为提高顾客让渡价值，一般可采取的手段包含（）
A.提高产品价值
B.提高服务价值
C.提高附加价值
D.降低货币成本
E.减少时间成本
7.多项选择题网络营销是对传统营销在哪几方面的挑战与革新（）
A.观念
B.策略
C.手段
D.理念
8.多项选择题在市场导向的整体框架下，电信企业各部门有其自身的利益。哪些方面都会导致部门之间存在着矛盾和摩擦（）。
A.工作内容
B.工作制度
C.工作程序
D.工作方式
E.工作习惯
9.多项选择题以下哪些情况能够使顾客满意（）
A.商品的实际消费效果达到消费者的预期
B.商品的实际消费效果超出消费者的预期
C.商品的实际消费效果低于消费者的预期
D.商品的实际消费效果与消费者的预期完全相反
10.多项选择题整合营销理论认为：传统的4P已很难适应现代竞争激烈的市场，而应由4C来代替，4C指（）
A.消费者的需要和欲求
B.消费者满足需求欲付出的成本
C.购买的方便性
D.相互之间的沟通
E.分销渠道和促销组合
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产品处于成熟期时的营销目标是最大限度提高市场占有率。
题型：判断题
用户对业务不满或提出取消、拆机需求时，我们需要做以下哪些工作（）
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按照电信网服务的性质来分类，电信网可以分为（）。
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常用的调研设计方案有三种，分别是探测性调研、描述性调研和分析性调研。
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分等级服务重点应用于提升用户感受，通过服务价值化填充商客套餐价格，降低客户对（）的敏感度。
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