简述管理的定义是什么。

问答题简述管理的定义是什么。

管理是五个管理基本职能的运作过程，即计划、组织、人员安排、指挥和领导、控制。

1.问答题环境的期望包括哪些方面？

（1）环境污染程度最低。
（2）企业与环境的可持续协调发展。
（3）环境质量不断得到优化和完善。
（4）企业能耗降低。

2.问答题政府的期望包括哪些方面？

（1）有效控制企业的运作。
（2）企业的投入产出效益最大化。
（3）政策得以彻底贯彻。
（4）企业对国民生产总值的贡献最大化。

3.问答题顾客的期望包括哪几个方面？

（1）产品或服务有品质保证。
（2）受到尊重。
（3）优质的售后服务。
（4）产品或者服务的价格低一些。
（5）消费价值最大化。

4.问答题供应商的期望包括哪几个方面？

（1）提供符合要求的原材料。
（2）利润最大化。
（3）企业能够及时给付货款。
（4）实现与企业的友好、长期合作等。

5.问答题管理者的期望的方面有哪些？

6.问答题股东/所有者的期望包括的方面是什么？

7.问答题雇员的期望主要包括的方面是什么？

8.填空题外部利益相关者：本地社区、政府、（）、潜在消费者。

9.填空题内部利益相关者：雇员、管理者、（）、现实消费者、供应商。

10.多项选择题衡量薪酬水平的指标有（）。

A.增薪幅度
B.薪酬平均率
C.薪酬区间
D.平均增薪率
E.薪酬变动比率