指在一定时间内和一定的环境条件下,客运服务工作使旅客满意的程度。
①途中指南; ②途中售票及上、下车验票; ③行包装卸、交付; ④生活服务; ⑤其它服务。
具有旅客运输组织、车辆运行组织、旅客集散、中转换乘、多式联运、通讯信息、综合服务等功能。
长途客运、短途客运、国内客运、国际客运等。
最新试题
什么是客流的抽样调查?
旅客安全运送的标准是多少?
发车正点率的标准是多少?
什么是进站协议书?
站务工作量如何计算?
旅客高峰期间,班车增载如何规定?
什么是旅客正运率?
客运站选址的原则是什么?
站务员服务旅客之中,做到“四要、五勤、六心、五主动”,其中“四要”指什么?
客运站的主要业务功能有哪些?