单项选择题国际金钥匙协会组织对“金钥匙”的最基本的要求是()
A.通晓多种语言
B.具有敬业、乐业精神
C.忠诚
D.能够建立广泛地社会关系与协作网络
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1.单项选择题行李员的英文名称是()。
A.Doorman
B.Bell-man
C.Group Leader
D.VIP
2.单项选择题前厅大堂的公共面积约为()平方米/间。
A.0.4
B.0.8
C.0.4-0.8
D.1
3.单项选择题饭店确认客人的住信函预订时,一般规定了要求()内须寄出复信。
A.8小时
B.10小时
C.12小时
D.24小时
4.单项选择题行李服务员为个别客人把行李送入房内后,应返回大厅填写()
A.团队行李进出店登记表
B.散客入住行李搬运记录
C.行李员工作任务记录表
D.当日抵店客人名单
5.单项选择题“金钥匙”要对()的工作活动进行管理和控制,并做好有关记录。
A.团队联络员
B.大堂副理
C.行李员
D.迎宾员
6.单项选择题Arrival Date指的是()。
A.抵店时间
B.离店时间
C.抵店日期
D.离店日期
8.单项选择题饭店英语OOO是什么意思?()
A.住客房
B.走客房
C.维修房
D.自用房
9.单项选择题饭店英语ID是什么意思?()
A.国内直播电话
B.国际直拨电话
C.身份证
D.护照
10.单项选择题饭店英语IDD是什么意思?()
A.国内直拨电话
B.国际直拨电话
C.请勿打扰
D.请勿清扫