A.自建模式
B.外包模式
C.ASP(应用服务提供商)模式
D.非正式模式
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你可能感兴趣的试题
A.客户智能管理
B.客户交易管理
C.客户服务质量管理
D.客户生命周期绩效管理
A.“大规模”文化
B.“一对一”文化
C.“大客户”文化
D.“以企业为中心”的文化
A.运营能力
B.流控管理
C.客户数据管理
D.客户服务互动渠道管理
A.考察期CRM
B.发展期CRM
C.稳定期CRM
D.衰退期CRM
A.树立品牌
B.提高质量
C.完善管理
D.利用客户互动
A.客户忠诚;客户满意
B.客户价值;客户忠诚
C.客户满意;客户价值
D.客户满意;客户忠诚
A.拥有完善的基本服务
B.良好的品牌形象
C.良好的企业盈利率
D.完善的数据库系统
A.获取成本
B.销售成本
C.服务成本
D.保持成本
E.采购成本
A.有确实的需求
B.企业员工整体素质比较好
C.有相对规范的业务流程
D.有相应的企业文化基础
E.有足够的资金支持
A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.衰退期
最新试题
哪项不是影响顾客情感的因素?()
在营销策略中,不是促销手段的是()
哪个不是顾客对商品认识过程的阶段?()
顾客关系管理理论的产生包括哪几个方面?()
顾客关系管理的核心,正确的选项是()
顾客的个性心理与购买态度错误的是()
他们谈话充满激情,而且脸上总是带着笑容,并且希望别人也是这样是属于()。
喜悦或大笑时眼睛半闭或者全闭是属于顾客情感的()
不属于顾客关系调查的方法的是()
即使商品有问题使他们感到不方便,他们也不会用抱怨的方式来麻烦你是属于()