A、从业人员一律必须
B、企业中的一部分人必须
C、行业中的某些人必须
D、从业人员按职责要求予以
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A、非正式沟通渠道
B、员工间的自发沟通渠道
C、正式沟通渠道
D、小道消息传播渠道
A、便利;从生理到心理
B、服务;从精神到物质
C、产品;从菜点到服务
D、服务;从店内到店外
A、内在的规范方式;来自外部的约束力
B、精神的力量;社会的力量
C、自我评判;社会仲裁
D、个人的道德标准;社会的道德标准
A、优惠价或折扣价
B、旺季价或淡季价
C、整套价或拆分价
D、团队价或散客价
A、k
B、c
C、g
D、mg
A、正确处理
B、巧妙分开、避免冲突
C、相比美
D、完美结合
A、制度管理与质量管理、道德管理相结合
B、制度管理与文化管理、素质管理相结合
C、制度管理与文化管理、道德管理相结合
D、制度管理与标准化管理相结合
A、尽快
B、等收浆后
C、10分钟后
D、风干后
A、床上方
B、床右侧
C、床尾部
D、沙发上方
A、客房的间数与规模
B、客房的等级和墙面的大小
C、本地区风俗习惯及宗教信仰
D、客房的家具不止风格
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最新试题
论述提高饭店前厅服务的脸面作用应从哪几个方面去努力。
皮革保养内容应该做到(),避免与硬物碰擦,存放要直挂,被水打湿应立即擦干。
当保龄球室的客人休息时,服务员要做好()服务。
照顾醉酒客人注意内容是服务员千万不可一人独立搀扶,()。
饭店接待的政府代表团有哪些特点?
论述客房内的床垫为何要定期翻转。
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饭店结账员为急躁型旅游者结账时,应当尽可能更(),以满足他们性急的特点。