A.及时询问用户不满意
B.什么时候不满意
C.及时询问哪次不满意
D.对谁不满意
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.考核管理
B.分析
C.核查
D.核查、分析、考核管理
A.用户不满意
B.用户满意
C.评估、分析服务
D.分析服务
A.结果
B.过程
C.用户
D.被调查人
A.满意度测定内容可以不实事求是
B.用户的期望值过低将会影响用户的满意度
C.结果分析不要仅仅局限于给出一个平均值
D.处理好用户满意数量其他评价方式的关系
A.实事求是
B.子虚乌有
C.自吹自擂
D.凭经验上报
A.有目的抽取
B.有规律的抽取
C.无规律的抽取
D.随机抽取
A.用户年纪
B.用户的隐私
C.服务过程中工作人员的服务是否满意
D.用户婚否
A.收费员
B.财务人员
C.营业厅主任
D.客服员
A.抽样出有个性的用户
B.查找有身份关用户
C.设定好需要询问的问题
D.针对重点用户
A.问卷分发至客户
B.制作满意度调查问卷
C.指导客户填写问卷
D.分析并记录问卷结果
最新试题
在接听客户电话时,适逢另一个电话打来,对当前电话可以置之不理。
如智能表是电池电量不足无法使用的故障时,话务员接听电话后只需告上知用户更换电池及可,无须上门服务。
首次回访和常规电话回访的目的是相同的。
新用户户内燃气设施改装申请时不需要携带身份证和房产证。
接客户来电后,客服员应直接询问客户需求。
如公司改装相关部门太忙,对于改装的工作可以延缓处理。
当户外燃气设施漏气报修,话务员需做好详细记录。
询问清楚用户无气报修的原因会延长维修准备时间。
智能表用户来电故障报修时,话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。
小区立管的改装业务属于户内改装业务。