A.拨打10000号
B.到营业厅凭有效证件办理
C.登录网上营业厅http://www、sxtele1000、com
D.用户不能自行修改密码
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A.网通等其他运营商的宽带用户能够使用其宽带账号直接登录互联星空
B.用户使用宽带账号登录互联星空后修改密码,只是修改注册账号本身的密码,不会同时修改了自己的宽带上网密码
C.中国电信宽带用户可以通过其接入账号直接登录互联星空
D.购买互联星空消费卡对注册帐号充值可以使用互联星空服务
A.xDSL业务
B.LAN业务
C.WLAN业务
D.互联星空业务
A.一点认证,全网通行
B.一点接入,全网服务
C.一点受理,全网开通
D.一点结算,全网收益
A.用户密码
B.遇忙转移
C.来电显示
D.呼叫次数限制
A.10000号客服热线必须保证每天24小时电话受理时间
B.营业厅、客户经理必须保证正常的营业时间提供互联星空客户服务
C.各服务窗口必须在接到客户投诉后3小时内给予回复
D.各服务窗口必须保证72小时的处理时限
A.查询转接
B.短信报号
C.话务呼转
D.临时报号
A.优先报号
B.品牌查询
C.实名查询
D.临时报号
A.行业首查类
B.查询转接类业务
C.信息发布类业务
D.通信助理类业务
A.114
B.10000
C.168
D.118114
A.信息采集
B.信息加工
C.信息传递
D.信息收费
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我们所提供的差异化服务是建立在客户细分的基础之上的。
客户满意存在统一的满意模式,它是绝对的满意,因此企业应不懈地追求,向绝对满意趋近。
创新要围绕企业转型,根本目的是提高核心竞争力和()。
LAN(Local Area Network,局域网)业务主要采用以太网技术,以信息化小区的形式为用户服务。
我的e家的传播口号是()。
用户对业务不满或提出取消、拆机需求时,我们需要做以下哪些工作()
广告效果评估包括两个方面,一个是传播效果,一个是销售效果。
常用的调研设计方案有三种,分别是探测性调研、描述性调研和分析性调研。
我的e家是()。
开通移动通信助理业务的用户,可以在()情况下,收到漏话提醒短信。