某牙膏厂向原有顾客大力宣传“为保护牙齿，每餐饭后都应刷牙”，从而使牙膏销售量...

单项选择题某牙膏厂向原有顾客大力宣传“为保护牙齿，每餐饭后都应刷牙”，从而使牙膏销售量大增，这种做法是实施的（）

A.市场渗透战略
B.市场开发战略
C.产品开发战略
D.产品多元化战略

1.问答题请论述顾客价值的含义以及顾客价值的创造方式？

2.问答题列举关系营销成功的必要条件。

3.问答题何为价值创新，举例说明价值创新策略。

4.问答题简述关系营销与公共关系的区别。

5.问答题简述关系营销与传统营销的主要区别。

6.多项选择题开展关系营销（）

A.有关领导积极参与高度重视
B.需要销售人员更加努力投入
C.只是营销与企业中的营销管理人员和决策者有关的重要工作
D.真正实施关系营销需要技术人员甚至送货司机都要积极参与才能取得成效

7.多项选择题在企业与企业的联系中（）

A.关系营销的作用逐渐下降
B.关系营销的作用成为重要的内容
C.关系营销在价值让渡网络中才能发挥更加重要的作用
D.关系营销处于中心位置

8.多项选择题以下哪些是与交易营销相比，关系营销具有的特点（）

A.更加注重交换的实现
B.更关注建立长期联系
C.价格不是主要的竞争手段
D.因为价格涉及各方的利益。所以价格是各方关注利用的主要竞争手段

9.多项选择题以下属于顾客满意度追踪方法有（）

A.进行顾客满意调查
B.佯装购物者收集信息
C.建立顾客投诉与建议制度
D.分析顾客流失原因，提高顾客忠诚

10.多项选择题请指出下列中的属于降低总顾客成本的活动（）。

A.提供全面的技术培训
B.提供快捷的送货服务
C.简化货物订购到支付货款的手续
D.提供上门推销，送货上门和上门收取货款的“一条龙”服务