多项选择题饭店非营业部门包括()
A.前厅部
B.财务部
C.工程部
D.保安部
E.后勤部
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题安全问题包括()
A.人身安全
B.财产安全
C.心理安全
D.食品安全
2.多项选择题前台收银业务范围包括()
A.开立帐户
B.结帐
C.外币兑换
D.住客信贷
E.管理保险柜
3.多项选择题客房服务质量包括()
A.设施设备质量
B.环境质量
C.劳务质量
D.饮食质量
4.多项选择题饭店贵宾范围包括()
A.政界要人
B.明星
C.本饭店高级职员
D.其他饭店的负责人
E.社会名流
5.多项选择题工作量可以分为三个部分()
A.固定工作量
B.变动工作量
C.间断性工作量
D.值班工作量
6.多项选择题楼层领班的职责有()
A.安排服务员工作
B.巡视楼层
C.安排计划卫生
D.处理投诉
E.探访宾客
7.单项选择题楼层万能钥匙仅供()使用
A.客房经理
B.饭店总经理
C.楼层领班
D.当班服务员
8.单项选择题饭店的神经中枢是指()
A.财务部
B.前厅部
C.人事部
D.餐饮部
9.单项选择题推销客房时,应着重强调客房的()
A.客房价格
B.客房特点
C.客房面积
D.客房等级
10.多项选择题饭店公共区域包括()
A.餐厅
B.宴会厅
C.会议室
D.停车场
E.员工食堂
最新试题
计划卫生的形式不包括()
题型:单项选择题
礼貌服务要求服务人员视顾客如亲人,以满腔热情去帮助顾客、感动顾客。
题型:判断题
当酒店商场面积比较小的时候,更适合使用()作为整体布局。
题型:单项选择题
适时服务要酒店服务人员正确选择服务时机,在恰当的时间为宾客提供恰当的服务。
题型:判断题
最大限度地满足顾客的超常要求,属于()
题型:单项选择题
酒店商场部采用零售兼批发销售方式的优点包括()
题型:多项选择题
客房状态中,OC代表()
题型:单项选择题
前厅部须确保预定人员12小时在岗,如无法保证在岗,应设置电话转移功能,保证及时接电话。
题型:判断题
将先前所学的前台入住、礼宾接待、送客服务连贯起来一起展示的练习属于强化训练法。
题型:判断题
棉麻餐巾的特点不包括()
题型:单项选择题