A.abcd
B.dacb
C.dcba
D.dabc
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A.1
B.2
C.3
D.1-2
A.尊重客户价值和人格
B.自觉遵守客户服务标准和流程
C.对模范个人和团队进行奖励与表扬
D.虚心听取客户意见和建议
A.大堂经理
B.封闭式柜台柜员
C.开放式柜台柜员
D.大堂副理
A.网点负责人
B.会计主管
C.一级支行行长
D.大堂经理
A.3
B.7
C.10
D.21
A.理财中心
B.基础网点
C.精品网点
D.财富网点
A.现场指导
B.赞赏性指导
C.建设性指导
D.普通性指导
A.理财中心
B.基础网点
C.精品网点
D.财富网点
A.0
B.1
C.2
D.3
A.客户经理
B.网点负责人
C.个人理财顾问
D.开放式柜台柜员
最新试题
现金设备迁址视同设备停机和重新安装,按照《中国农业银行营业网点设备管理办法》相关规定执行。
营销活动期间,设备维护员应每日日终清点设备凭证箱内银行卡数量和核心系统柜员凭证箱余额,确保账实相符。
营业网点应在审批时间内开展离行上门服务营销,原则上不得超出当天营业网点日常营业时间。
营业日开始前,设备维护员开启超级柜台,登录后台管理清机界面,进行前端设备检测,检查银行卡、K宝清点结果和设备日初状态。
网点现场柜口设置时,原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等,核定柜口数量。实际柜口数量按照核定数量和人员配置孰高确定。
严禁擅自向客户或关系单位借用房产、车辆等大额资产。
员工可以使用本人账户为他人提供便利并从中获取利益。
柜面经理,多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班,单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下,柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班,即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守,或在厅堂参与大堂经理排班,担任智能服务区引导员,但不可履行综合操作类职责。
各级行运营管理部门要定期对网点设备相关系统进行检查和维护,确保及时投产总行下发的相关程序,保证系统安全稳定运行。
销售推介行为应当依法履行信息披露义务,主动向消费者全面、真实地说明产品与服务的性质、风险、收费情况、合同主要条款等内容,且做到告知过程有证可查。不得以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易。