翼运维宽带质量检测查询结果中包括（）

多项选择题翼运维宽带质量检测查询结果中包括（）

A.账号状态
B.账号速率
C.下行光衰
D.客户测速结果

1.多项选择题对于本包区范围内用户宽带账号装维人员具有哪些权限（）

A.查询
B.解绑
C.改密
D.删除

2.多项选择题综合查询模块下哪些选项是模糊查询用户信息（）

A.业务号码
B.宽带账号
C.ITV账号
D.身份证号码

3.多项选择题装移机服务：安装人员根据客户指定的一处上网地点，从（）将宽带接入、信息点调通。

A.分线盒（ADSL接入）
B.楼道多媒体箱（LAN接入）
C.光分纤箱（FTTH接入）

4.多项选择题装维人员在装移修过程中，禁止的行为包括以下哪些（）

A.私吞、倒卖终端设备及装维材料
B.私自变卖、开通电信业务
C.在业务发展、签转中一拆一装、先装后转等，骗取酬金
D.代理他网业务、代理他网装维工作、向他网泄露客户信息、变卖客户业务

5.多项选择题装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码10011，应做如下正确操作进行恢复（）

A.检查连接机顶盒的终端（猫或路由器）是否开电
B.检查连接机顶盒和宽带猫的网线两端是否插紧（机顶盒连接灯亮绿灯表示连接正常）
C.如机顶盒连接灯不亮，更换机顶盒的网线重试
D.待机顶盒连接灯亮绿灯时，关电重启机顶盒尝试

6.多项选择题装维人员上门服务需遵守“五个一”服务要求，包含（）。

A.一张工号牌
B.一双鞋套
C.一块垫布
D.一张服务卡
E.一次现场指导

7.多项选择题装维人员上门查障的同时，需向用户介绍自助排障功能有（）

A.安徽电信为网上服务平台的网址http：//www.189ah.cn
B.掌上10000APP
C.安徽电信”微信公众号
D.易信平台

8.多项选择题装维人员日常工作中常用的手机软件为下列哪几项？（）

A.翼运维
B.天翼助手
C.微信
D.光猫装维助手

9.多项选择题用户现有电信4K观影需求，需具备哪些硬件条件（）

A.电信4K机顶盒
B.电信100M宽带
C.支持4K播放的电视机
D.高功率无线路由

10.多项选择题用户无法上网，反映电脑提示691错误，则可能的故障原因有（）

A.用户账号绑定错
B.用户输入密码错
C.用户输入的账号不正确
D.用户账号欠费暂停