单项选择题订房核对工作一般分三次进行，其中最后一次为（）。
A.一月前
B.一周前
C.三天前
D.一天前
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题最容易引起客人投诉的原因是（）。
A.设施设备损坏
B.饭店制度不合理
C.餐肴口味不佳
D.服务态度不好
2.单项选择题前厅部需要整理的表单中，在店客人的住宿登记单属于（）
A.永久归类
B.待处理类
C.临时归类
D.销毁类
3.单项选择题国际金钥匙协会组织对“金钥匙”的最基本的要求是（）
A.通晓多种语言
B.具有敬业、乐业精神
C.忠诚
D.能够建立广泛地社会关系与协作网络
4.单项选择题行李员的英文名称是（）。
A.Doorman
B.Bell-man
C.Group Leader
D.VIP
5.单项选择题前厅大堂的公共面积约为（）平方米/间。
A.0.4
B.0.8
C.0.4-0.8
D.1
6.单项选择题饭店确认客人的住信函预订时，一般规定了要求（）内须寄出复信。
A.8小时
B.10小时
C.12小时
D.24小时
7.单项选择题行李服务员为个别客人把行李送入房内后，应返回大厅填写（）
A.团队行李进出店登记表
B.散客入住行李搬运记录
C.行李员工作任务记录表
D.当日抵店客人名单
8.单项选择题“金钥匙”要对（）的工作活动进行管理和控制，并做好有关记录。
A.团队联络员
B.大堂副理
C.行李员
D.迎宾员
9.单项选择题Arrival Date指的是（）。
A.抵店时间
B.离店时间
C.抵店日期
D.离店日期
最新试题
平均房价ADR的计算公式是（）
题型：单项选择题
岗位培训的意义在于（）。
题型：多项选择题
OOO房态在统计可出租房间数时（）
题型：单项选择题
酒店为了提供个性化服务，在日常经营中注重收集顾客信息和数据。为了加强顾客隐私保护，下列做法错误的是（）。
题型：单项选择题
酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容，使其既（），也可获取需要的顾客信息。
题型：单项选择题
酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用，而且能起到（）等作用。
题型：多项选择题
前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递（）的活动。
题型：多项选择题
现代酒店信息管理系统中最基础、最核心的功能是（）。
题型：单项选择题
销售会员卡的时机是（）
题型：多项选择题
前厅服务管理过程中，时刻树立危机意识，通过科学规范的服务操作与现场管理，正确进行突发事件处理，最大限度降低突发事件造成的不良影响，树立良好的前厅形象。
题型：判断题