每年可以办理（）跨区入网、转移会员级别和积分（M值）。

单项选择题每年可以办理（）跨区入网、转移会员级别和积分（M值）。

A.二次
B.一次
C.三次

1.单项选择题请问“积分换心机”单次活动最低起兑积分为（）分。

A.500
B.800
C.1000
D.1500

2.单项选择题积分商城推广活动的积分专席热线是（）

A.10086
B.100868
C.1008618
D.1008616

3.单项选择题10086积分商城兑换对外开放时间（）

A.8：00—21：00
B.8：00—22：00
C.9：00—22：00
D.9：00--21：00

4.单项选择题全球通金卡客户，信用等级为（）级，可透支额度为（）元。

A.2；300
B.2；500
C.3；300
D.3；500

5.单项选择题VIP客户接待流程中规定：尽可能在（）分钟内安排专人接待，并了解客户的服务需求，超过时间需主动关怀。

A.1
B.8
C.5
D.3

6.单项选择题VIP客户呼限期为（）小时，普通客户呼限期为（）小时。

A.48；12
B.48；24
C.72；24
D.72；12

7.单项选择题针对“先使用，后付费”交费方式的客户：最迟在停机前（）通过短信、外呼等方式进行提醒。

A.48小时
B.24小时
C.12小时
D.6小时

8.单项选择题预付费品牌客户在其帐户余额不足（）时通过短信等方式进行余额提醒。

A.10元
B.20元
C.30元
D.40元

9.单项选择题系统对短信发送号码离散度监控拦截，节假日离散度为（）个。

A.100
B.200
C.300
D.500

10.单项选择题系统对当日累计发送点对点短信在（）条以上且发送被叫超过（）个用户的号码直接实施拦截（节假日除外）。

A.500；200
B.500；300
C.1000；200
D.1000；300