单项选择题积分商城推广活动的积分专席热线是()
A.10086
B.100868
C.1008618
D.1008616
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题10086积分商城兑换对外开放时间()
A.8:00—21:00
B.8:00—22:00
C.9:00—22:00
D.9:00--21:00
2.单项选择题全球通金卡客户,信用等级为()级,可透支额度为()元。
A.2;300
B.2;500
C.3;300
D.3;500
3.单项选择题VIP客户接待流程中规定:尽可能在()分钟内安排专人接待,并了解客户的服务需求,超过时间需主动关怀。
A.1
B.8
C.5
D.3
4.单项选择题VIP客户呼限期为()小时,普通客户呼限期为()小时。
A.48;12
B.48;24
C.72;24
D.72;12
5.单项选择题针对“先使用,后付费”交费方式的客户:最迟在停机前()通过短信、外呼等方式进行提醒。
A.48小时
B.24小时
C.12小时
D.6小时
6.单项选择题预付费品牌客户在其帐户余额不足()时通过短信等方式进行余额提醒。
A.10元
B.20元
C.30元
D.40元
7.单项选择题系统对短信发送号码离散度监控拦截,节假日离散度为()个。
A.100
B.200
C.300
D.500
8.单项选择题系统对当日累计发送点对点短信在()条以上且发送被叫超过()个用户的号码直接实施拦截(节假日除外)。
A.500;200
B.500;300
C.1000;200
D.1000;300
9.单项选择题收费误差,双倍返还中费用的返还采取什么方式?()
A.现金返还为主,账户充值为辅
B.账户充值为主,现金返还为辅
10.单项选择题普通投诉处理取得客户认可的时限最长不超过()天。
A.5天
B.6天
C.7天
D.8天
最新试题
用户接到陌生号码短信连续20条内容为:旺铺出租,只需10万,该用户至营业厅投诉,该如何处理()
题型:多项选择题
1390571XXX金卡大客户办理全球通改动感地带套餐,以下哪些信息提醒用户是正确的()
题型:多项选择题
全球通用户办理以下哪些业务时,需提醒用户兑换积分()
题型:多项选择题
在和客户交谈时,可以多使用手势。
题型:判断题
营业厅业务忙时要求全球通客户等候不超过()
题型:单项选择题
在现有渠道基础上增设淘宝网等新型业务办理方式,是()的具体体现。
题型:多项选择题
下列关于营业员服务形象规范要求正确的是()
题型:多项选择题
在处理客户投诉时必须掌握先处理事情、后处理心情的原则。
题型:判断题
在业务受理过程中,须与客户逐一介绍并确认业务受理内容各细项,并提醒客户注意相关事项。
题型:判断题
用户购买了白卡后,无法拨打自助套餐热线修改套餐,可能原因为()
题型:多项选择题