A.集团投诉单
B.工信部投诉单
C.总经理热线投诉单
D.通管局投诉单
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.姓名拼音首字母
B.综调工号
C.联系电话
A.沟通解释
B.重新预约
C.延期申请
D.无需联系
A.改约岗通过录音平台联系客户
B.客户认可改约,则在OSS中实施二次改约操作
C.如客户不认可改约,则继续做好用户侧跟踪并局内尽量协调工期
D.应急工程建设单不能按时完成,客户改约岗应再次联系客户沟通改约
A.按照定单要求的时限进行闭环管理
B.做好因资源不到位而转待装的用户告知工作和催装解释
C.定期分析、发现问题、优化开通流程
D.对于处理超时或其它原因迟迟未处理的岗位,做好升级上报工作
A.及时履约
B.不能履约要及时改约
C.做好首次回应
D.及时响应催装/修
E.保证装维质量
A.2
B.4
C.8
D.12
A.客户保障
B.网络故障
C.接入型开通
A.反馈
B.改约
C.回单
D.归档
A.施工能力不足
B.一般反馈
C.其他原因
D.配线电缆(无资源)
E.联系不到用户
F.终端缺货
A.施工能力不足
B.一般反馈
C.天气影响施工原因
D.配线电缆(无资源)
最新试题
站立时,应与客户保持()厘米的距离并保持身体与客户形成一定的角度。
在客户端安装,装维人员上门应对电信业务的装移维工作时,必须达到及应达到遵守的是()
装维服务“五不准”内容包括()
下面哪项属于自助评价指标()
根据2016年营维一体工作要求:持续提升客户服务体验能力,进一步优化、固化营维一体业务流程,实现光猫终端业务配置在()分钟以内完成。
装维人员在原则范围内可自行进行退单操作。
IVR联系规范联系用户时必须包含以下关键信息()
装维在质量测试过程要请客户全程观看,要将()向客户演示交付,并明确告知客户测试参数的合格标准,以便于客户确认质量是否合格。
坐时,一般应避免坐在与客户正对面和并排的位置上,应坐在与客户斜相邻的位置上。
在约定的上门时间30分钟前需再次联系客户,准确告知客户到达时间。在预约时段内或预约时间点前()到达客户现场。