判断题在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同,兑现对游客的承诺
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在导游人际沟通礼仪中,平辈的朋友、熟人,彼此之间均可用姓名相称。
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男女之间握手时,男方要先伸手,如女方不伸手且无握手之意,男士可点头或鞠躬致意。
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游客提出改变旅游计划和日程变更时,由()出面提出,作为全陪要上报组团社,根据组团社的指示做好服务工作。
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将白娘子与许仙比作罗密欧与朱丽叶的讲解方法是()。
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导游在同游客交谈时要在不同的场合对不同的人说不同的话,这是交谈时应遵循的一个()。
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导游在与旅游者交换名片后,正确的做法是()。
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若游客口头投诉的理由不正当,导游员可以立即反驳、辩解、一口否定。()
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