（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果...

单项选择题（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。

A.组织绩效
B.团队绩效
C.个人绩效
D.整体绩效

1.单项选择题（）是指设计者根据需要，把需要调查的内容设计在一张调查表上，写好填表说明和要求，然后发给有关人员填写。这是一种收集和征求不同人员各种不同意见的方法。

A.工作分析法
B.个案研究法
C.问卷调查法
D.专题访谈法

2.单项选择题（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。

A.财务维度的目标
B.客户维度的目标
C.内部流程维度的目标
D.成长维度的目标

3.单项选择题（）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。

A.专业技术人员技能
B.内部机会
C.外部环境
D.激励效应

4.单项选择题（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。

A.财务维度的目标
B.客户维度的目标
C.内部流程维度的目标
D.成长维度的目标

5.单项选择题（）观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。

A.绩效管理是管理组织绩效的系统
B.绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统
C.绩效管理是管理团队的系统
D.绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统

6.单项选择题（）主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。

A.自然素质
B.社会素质
C.专业素质
D.道德素质

7.单项选择题（）由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。

A.标杆管理法
B.关键绩效指标体系
C.平衡计分卡体系
D.目标管理法

8.单项选择题（）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。

A.专业技术人员技能
B.内部机会
C.外部环境
D.激励效应

9.单项选择题（）是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。

A.绩效评价的主体
B.绩效评价的客体
C.绩效评价的对象
D.绩效评价的人员

10.单项选择题（）是核对信息真实性的好办法。

A.抽查
B.问卷
C.谈话
D.观察