A.网络基础设施建设问题
B.信用问题
C.法律问题
D.物流配送问题
E.售后服务问题
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.信息型站点
B.广告型站点
C.信息订阅型站点
D.在线销售型站点
E.售后服务性
A.规范原则
B.开放原则
C.互利原则
D.渐进原则
E.特许原则
A.增值策略
B.饱和营销策略
C.抢先占位策略
D.网点协同策略
E.垄断策略
A.着眼于今天和明天
B.讲究醒目
C.不急于求成
D.优势互动
E.目标消费群
A.方便顾客接受服务
B.良好的交通和道路条件
C.未来可持续净盈利与增值能力
D.周围竞争对手现状
E.选点成本
A.医生
B.律师
C.会计师
D.装修师
E.饭馆
A.服务定位
B.服务价格
C.服务方法
D.服务渠道
A.价格的决策
B.服务的决策
C.渠道的决策
D.利润的决策
A.产品线定价法
B.特色定价法
C.必须附带品定价法
D.两部分定价法
E.捆绑定价
A.成本提成定价
B.顾客细分定价策略
C.产品附加值定价
D.服务的可接近差异定价
E.服务的形象及品牌差异定价
最新试题
关系营销是指为实现各方目标而识别、建立、保持并加强与()之间的关系的过程。
服务产品的()越高,消费者购买时感知风险就越大。
在出现服务失误后,()更有可能向企业、亲朋好友及第三方抱怨。
在服务蓝图中,选择律师、与律师面谈、接收文件和付款等行为都属于()
()是指对衣食住行等较低层次的需要,如饥饿时对快餐的需要。
服务传递差距指企业实际传递的服务与所制定的()之间存在差距。
()对于企业而言是难以控制的,如果企业在提供服务的过程中遇到了这些不可控制的因素,顾客对合格服务的期望会降低,同时容忍域会变宽。
作为服务质量的维度之一,()是指企业愿意主动帮助顾客,及时为顾客提供必要的服务。
由于服务生产过程和消费过程的(),使得服务过程具有不可逆的特点,在顾客感到不满意时,服务可能已经被消费了。
在服务创新中,服务企业标志的改变、店面色彩的变化都属于()