A.分享工资理论
B.公平理论
C.需求层次理论
D.目标设置理论
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下列关于舒尔茨人力资本理论主要内容的陈述中,正确的是()
①人力资本是指凝结在人体中的能够使价值迅速增值的知识、技能和体力的价值总和
②在经济增长中,人力资本与物质资本发挥着同等重要的作用
③人力资本的形成不需要耗费稀缺资源
④从经济发展的角度看,人力资本具有较高的收益率
A.①④
B.②③
C.①③④
D.②③④
A.团体保险业务异军突起
B.美国401(k)计划的兴起和发展
C.利润分享计划的兴起
D.私人退休计划的诞生
A.法律制度
B.工会的力量
C.税收优惠
D.人口的老龄化
下列关于员工福利计划主要内容的陈述中,正确的是()
①选择拟提供的福利内容和形式
②设定企业整体的福利水平以及个人的福利水平
③明确本*企业提供福利的总的目标和应遵循的原则
④规定员工享受福利的条件
⑤确定不同福利的提供时机和实施方案
A.①②③④⑤
B.①②
C.②③④
D.④⑤
A.员工福利对社会保障起到补充作用
B.缓解人口老龄化问题所引起的社会问题
C.有助于推动社会对外经济贸易的发展
D.有助于企业实现人力资源管理目标
下列关于员工福利制度和社会福利制度关系的陈述,正确的是()
①员工福利与社会福利实施的目的相同
②员工福利与社会福利实施的主体不同
③员工福利承担了所有社会福利的功能
④员工福利与社会福利实施的对象不同
⑤员工福利与社会福利中享受福利的资格要求相同。
A.①③④
B.①②⑤
C.②④
D.②③④
以下选项中,属于员工福利制度特征的是()
①以劳动关系的建立为前提
②是工资报酬的重要补充
③支付形式的单一性
④支付对象仅为员工
⑤支付方式的延期性
A.②③④
B.①②⑤
C.①②③④⑤
D.②③④⑤
A.团体人寿保险
B.团体医疗健康保险
C.团体意外保险
D.团体年金保险
A.员工福利制度的理论依据
B.员工福利计划
C.员工福利的设计理念
D.员工福利项目
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关于客户的二次开发,下列陈述错误的是()
客户关系管理的作用包括()①使企业获得强大的竞争优势②可以全面整合客户信息③获得更多竞争对手的情况④可以获得更多营销渠道
对保险公司而言,医疗保险中第三方管理的作用主要体现在()。①第三方掌握大量健康保险数据,通过共享可以使保险公司准确设计保险责任,更合理定价②可以帮助减少保险公司的部分运营成本③通过配备专业人员进行实地查勘,有利于控制逆选择,降低理赔成本④广泛的医疗机构网络可以帮助保险公司节约医疗费用,提高经济效益⑤已有的医疗资源可以帮助保险公司降低核保运营管理成本
某国企海外项目外派人员所面临的人身风险中,适合通过商业保险模式解决的是()①疾病②意外伤害③大规模战争导致的人员伤亡事件④发生紧急事件
下列关于客服管理中心的表述,正确的有()①答疑被保险人的疑问②客服代表要求具有良好的人际沟通技能③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务④不提供上门咨询服务⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括()。①信息收集、分析和整理②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程③员工保险福利项目实施操作与监控④确定客户关系管理的服务标准,并进行二次销售和开发
客户关系管理的核心思想是:客户是企业的一项重要资产,客户关系是客户关系管理的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。
客户关系管理的含义包括:第一,体现为新态企业管理的指导思想和理念;第二,是创新的企业管理模式和运营机制;第三,是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
从团体保险的核保角度考虑,下列关于投保企业整体风险因素的陈述,错误的是()
关于风险保障类福利计划设计,以下陈述正确的是()①准确把握企业特征和客户需求是团体保险项目成功运作的基础②在福利计划中考虑福利计划的发展趋势是团体保险项目成功运作的基础③保险方案的设计应着重考虑客户的需求而不应考虑保险公司的自身状况④合理把握客户需求和保险公司内部承保政策的平衡点