单项选择题关于福利制度的划分,学界有许多不同的观点。根据英国社会学家蒂特马斯“福利的社会分割思想”,依据福利的来源不同,福利制度应包括三个范畴,其中不包括()

A.政府提供的社会福利
B.由雇主提供的职业福利
C.通过税收体系提供的财政福利
D.由慈善机构提供的救济福利


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3.单项选择题公平理论的主要内容不包括()

A.员工的工作积极性仅与其个人实际报酬多少有关,而与他们对报酬的分配是否感到公平无关
B.公平与否的判断通常是通过人们将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较而获得的
C.当职工对自己的报酬作横向或纵向比较的结果表明收支比率相等时,便会感到受到了公平待遇
D.当员工感到不公平时,他们可能会选择改变自己的投入

4.单项选择题关于我国员工福利制度的发展,下列陈述错误的是()

A.早期的员工福利制度具有明显计划经济的特征
B.在计划经济时期和改革初期,福利形式是以物质为主,保险费用由国家、企业和个人三方承担
C.在计划经济向市场经济体制转轨的过渡阶段,福利的形式主要是货币给付
D.综合服务阶段企业员工福利的特点是向员工提供服务型的产品

6.单项选择题员工福利制度的形成和发展受许多因素的制约,对此陈述错误的是()

A.一国工业化程度的高低是员工福利制度发展的重要前提
B.商业竞争是推动员工福利计划特别是企业自主选择项目发展的主要因素
C.保险与金融中介对员工福利制度的建立和发展起着一定的外部的强制作用
D.在员工福利制度建立和发展的过程中,特别是在国外,工会的力量起到了重要的推动作用

8.单项选择题在国外员工福利制度产生与发展的早期阶段,企业主要基于自身的利润动机来制定员工福利计划,员工对自己的福利也没有过高的要求。不属于这个阶段的主要标志性事件的是()

A.劳工保护措施的初创及一系列相关法律的颁布
B.私人退休计划的诞生
C.团体保险业务异军突起
D.社会保险制度的建立

9.单项选择题马斯洛需求层次理论是管理激励理论的重要流派,属于内容激励理论。下列属于马斯洛需求层次理论内容的是()

A.人的一种需要得到满足以后,较高层次的需要就会出现,并继而成为主导需要
B.成就需要,权力需要和被接纳需要是需要的核心,认为拥有高成就
C.生存,相互关系和成长是人的三种核心需求,强调对成长的需求有更强的激励作用
D.把企业因素分为满意因素和不满意因素进行区分激励

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在保险公司一般所能提供的健康管理类附加值服务中,最常见的是()

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下列关于客户关系管理的核心思想的论述,错误的是()

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从团体保险的核保角度考虑,下列关于投保企业整体风险因素的陈述,错误的是()

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客户关系管理的核心思想是:客户是企业的一项重要资产,客户关系是客户关系管理的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。

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某国企海外项目外派人员所面临的人身风险中,适合通过商业保险模式解决的是()①疾病②意外伤害③大规模战争导致的人员伤亡事件④发生紧急事件

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以下客户关系管理的说法,正确的是()。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的

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下列关于客服管理中心的表述,正确的有()①答疑被保险人的疑问②客服代表要求具有良好的人际沟通技能③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务④不提供上门咨询服务⑤客服代表的考核指标是客户投诉率

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关于企业员工福利计划完成后的实施及评估,以下陈述错误的是()

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关于客户的二次开发,下列陈述错误的是()

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关于风险保障类福利计划设计,以下陈述正确的是()①准确把握企业特征和客户需求是团体保险项目成功运作的基础②在福利计划中考虑福利计划的发展趋势是团体保险项目成功运作的基础③保险方案的设计应着重考虑客户的需求而不应考虑保险公司的自身状况④合理把握客户需求和保险公司内部承保政策的平衡点

题型:单项选择题