A.早期的员工福利制度具有明显计划经济的特征
B.在计划经济时期和改革初期,福利形式是以物质为主,保险费用由国家、企业和个人三方承担
C.在计划经济向市场经济体制转轨的过渡阶段,福利的形式主要是货币给付
D.综合服务阶段企业员工福利的特点是向员工提供服务型的产品
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关于国外员工福利发展的现代阶段,下列陈述正确的有()
①利润分享计划和员工持股计划的兴起是阶段性的特点之一
②员工福利制度的发展与人力资源的管理紧密地结合
③为适应以人为本的管理理念,员工福利计划设计的指导理念也体现以人为本的思想
④员工福利制度管理的战略地位上升至企业战略的高度,并且随企业战略和员工需求的变化而实施了动态化管理
⑤随着社会化分工的深入,员工福利制度的管理也呈现出社会化的趋势。
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.一国工业化程度的高低是员工福利制度发展的重要前提
B.商业竞争是推动员工福利计划特别是企业自主选择项目发展的主要因素
C.保险与金融中介对员工福利制度的建立和发展起着一定的外部的强制作用
D.在员工福利制度建立和发展的过程中,特别是在国外,工会的力量起到了重要的推动作用
关于员工福利制度和社会福利制度的关系,下列陈述正确的有()
①社会福利中包含着法定员工福利项目
②员工福利与社会福利实施的主体不同
③员工福利承担了所有社会福利的功能
④员工福利与社会福利实施的对象相同
⑤员工福利与社会福利中享受福利的资格要求不同。
A.①②⑤
B.①③④
C.②③④
D.①②③④⑤
A.劳工保护措施的初创及一系列相关法律的颁布
B.私人退休计划的诞生
C.团体保险业务异军突起
D.社会保险制度的建立
A.人的一种需要得到满足以后,较高层次的需要就会出现,并继而成为主导需要
B.成就需要,权力需要和被接纳需要是需要的核心,认为拥有高成就
C.生存,相互关系和成长是人的三种核心需求,强调对成长的需求有更强的激励作用
D.把企业因素分为满意因素和不满意因素进行区分激励
A.公司政策
B.工资和福利
C.工作本身
D.物质工作条件
A.该理论是由美国心理学家弗罗姆首次提出,着重分析使“激励因素”起到更大作用所必需的条件
B.该理论认为一个人的积极性,应该从其立志追求的目标价值和目标实现的可能性两个角度入手
C.该理论为员工福利制度建立的方法提供了理论依据,即既要有普惠性,也要有激励性
D.影响激励程度的因素包括效价和期望值,如果一个人把目标价值估计越小,估计目标能实现的可能性越大,则激励水平越高,积极性就越高
马斯洛需求层次理论将人的需要划为五个层次,这些需要从低到高排序依次是()
①安全的需要
②生理的需要
③尊重的需要
④社交的需要
⑤自我实现的需要
A.①②③④⑤
B.①②④③⑤
C.②①③④⑤
D.②①④③⑤
A.员工福利制度的发展与人力资源的管理紧密地结合
B.员工持股计划兴起
C.福利制度管理更加制度化和系统化
D.福利制度管理呈现出社会化趋势
关于福利制度的划分,学界有许多不同的观点。根据英国社会学家蒂特马斯“福利的社会分割思想”,依据福利的来源不同,福利制度应包括以下范畴()
①政府提供的社会福利
②由雇主提供的职业福利
③通过税收体系提供的财政福利
④由慈善机构提供的救济福利
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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投保意外伤害保险时,对于高保额、自负保险费、职业风险高、年龄偏大的被保险人需要重点关注,可选择的技术手段不包括()
从团体保险的核保角度考虑,下列关于投保企业整体风险因素的陈述,错误的是()
关于客户的二次开发,下列陈述错误的是()
关于风险保障类福利计划设计,以下陈述正确的是()①准确把握企业特征和客户需求是团体保险项目成功运作的基础②在福利计划中考虑福利计划的发展趋势是团体保险项目成功运作的基础③保险方案的设计应着重考虑客户的需求而不应考虑保险公司的自身状况④合理把握客户需求和保险公司内部承保政策的平衡点
团体保险理赔管理中应注意保险欺诈的发生,如果未发生保险事故,被保险人或受益人却谎称发生了保险事故,向保险人提出赔偿请求的,保险人()
区别于中小型企业,大型企业实施客户关系管理的目标包括()①提高客户满意度②提高企业运营效率③挖掘更多的潜在市场④力求在市场上巩固领导者地位
在保险公司一般所能提供的健康管理类附加值服务中,最常见的是()
成功开展客户关系管理,公司高层领导的作用很重要,主要表现为()①他们为客户关系管理设定明确的目标②作为推动者,向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性④他们确保上级主管部门对项目的重视⑤他们确保客户对项目的满意度
在销售客户关系管理中,()的管理是至关重要的部分,因为它可以决定业务人员获取客户的积极性,同时可以利用它分析客户的主要需求点。
以下客户关系管理的说法,正确的是()。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的