单项选择题关于员工福利计划不同模式的特点,以下陈述错误的是()

A.按照福利水平划分,市场领先模式更能有效维持员工稳定性
B.绩效型模式将员工积极性和福利水平结合在一起,能够增加员工创造性和积极性
C.随着社会发展,外包型模式会逐渐转向自主型福利体系
D.随着社会分工的进一步细化,专业员工福利提供者会有相应的发展


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2.单项选择题保险福利计划中的费率厘定,一般不考虑的因素是()

A.企业的历史理赔数据
B.市场上同类型企业的参考费率
C.企业人员规模变化
D.企业当前生产状况和盈利能力

4.单项选择题关于团体保险福利计划的特点,以下陈述错误的是()

A.团体保险不需要专门开发保单,直接使用个人保单
B.团体保险的保险计划具有灵活性
C.自动承保限额下,被保险人不需要体检
D.团体保险一般采用经验费率

5.单项选择题按照享受条件划分,能将员工的积极性及福利水平有效结合在一起,增加员工创造性和积极性的员工福利计划是()

A.企业完全付费型模式
B.雇主和员工共同付费型模式
C.绩效型模式
D.资历型模式

6.单项选择题经评估,某企业选择了市场追随型的员工福利水平。关于这一水平的福利计划,下列陈述错误的是()

A.该福利类型采取相对中立的态度,保证福利水平不低于市场平均水平
B.选择该策略可能导致企业留不住员工,在劳动力市场输给竞争对手
C.选择该策略不一定能够吸引别的企业人才加盟
D.选择该策略对特别优秀的人才不具备很高的竞争优势

7.单项选择题风险流程式的建议书制作是比较普遍的员工福利计划建议书制作方式。下列关于风险流程式建议书制作方法的陈述,错误的是()

A.建议书的内容采取约定的固定格式
B.建议书内容的核心可概括为“从风险的角度谈保险,从保险的角度谈风险管理”
C.列示项目风险特征分析及合理转移
D.建议的保险方案要切实符合项目风险及客户需求

8.单项选择题关于保险福利计划的主要分类和设计,下列说法错误的是()

A.在设计企业养老保险福利时,首先要了解养老保险的种类和范畴
B.意外伤害保险和定期寿险福利设计属于定额保险,相比其他保险福利设计简单
C.意外伤害保险是员工对企业福利水平高低感知最为强烈的一种福利
D.在设计健康保险福利时,需要关注福利方案的稳定性

9.单项选择题根据()的不同,员工福利计划可划分为均衡性模式和差异性模式。

A.实施主体
B.提供形式
C.覆盖范围
D.福利整体设计中的角色

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客户关系管理的核心思想是:客户是企业的一项重要资产,客户关系是客户关系管理的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。

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客户关系管理实现成功的关键要素包括()等。①高层领导的支持②主要关注于技术③组织良好的团队④重视人的因素

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客户关系管理的含义包括:第一,体现为新态企业管理的指导思想和理念;第二,是创新的企业管理模式和运营机制;第三,是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。

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关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()

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关于企业员工福利计划完成后的实施及评估,以下陈述错误的是()

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关于通过经纪人操作流程选择保险商,下列陈述错误的是()

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成功开展客户关系管理,公司高层领导的作用很重要,主要表现为()①他们为客户关系管理设定明确的目标②作为推动者,向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性④他们确保上级主管部门对项目的重视⑤他们确保客户对项目的满意度

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员工福利计划特别是保险类员工福利计划在现场销售管理中的应用,因保险险种和销售渠道不同而差异很大。尤其团体保险中的情况复杂。在团体保险中,销售管理的内容包括()①如何管理销售人员的销售记录②如何追踪客户的消费行为③如何建立初步客户档案④如何管理渠道销售业务动态

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下列关于客服管理中心的表述,正确的有()①答疑被保险人的疑问②客服代表要求具有良好的人际沟通技能③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务④不提供上门咨询服务⑤客服代表的考核指标是客户投诉率

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某国企海外项目外派人员所面临的人身风险中,适合通过商业保险模式解决的是()①疾病②意外伤害③大规模战争导致的人员伤亡事件④发生紧急事件

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