A.在设计企业养老保险福利时,首先要了解养老保险的种类和范畴
B.意外伤害保险和定期寿险福利设计属于定额保险,相比其他保险福利设计简单
C.意外伤害保险是员工对企业福利水平高低感知最为强烈的一种福利
D.在设计健康保险福利时,需要关注福利方案的稳定性
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A.实施主体
B.提供形式
C.覆盖范围
D.福利整体设计中的角色
按福利水平划分模式的主要特点包括()。
①社会分工的细分
②注重保持福利的竞争力
③维持员工的稳定性
④根据企业支出成本确定福利水平
⑤逐步专业化发展
A.①②③④
B.②③④
C.②③④⑤
D.①②③
经评估,某企业选择了市场追随型的员工福利计划。关于这一水平的福利计划,下列陈述正确的有()。
①该福利类型采取相对中立的态度,保证福利水平不低于市场平均水平
②选择该策略可以留住员工,不会在劳动力市场输给竞争对手
③选择该策略不一定能够吸引别的企业人才加盟
④选择该策略对特别优秀的人才不具备很高的竞争优势
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.福利计划对员工的激励作用是福利设计的根本归宿
B.激励原则需要重视员工福利计划的内部公平性和外部竞争性
C.企业福利水平若过度低于其他同行,则会降低企业的竞争力
D.已经得到满足的福利需求有必要再次提供,以确保福利水平的领先
A.市场滞后型
B.市场追随型
C.市场领先型
D.混合型
A.福利计划必须对员工产生不同程度的激励作用
B.激励作用是计划设计的最根本归宿
C.企业福利水平若过度低于其他同行,则会降低企业的竞争力
D.当企业受财务限制无法确保员工福利达到一定水平时,是无法完成激励计划的
A.员工的绩效、能力及时间强度
B.员工素质、能力及劳动强度
C.员工的绩效、能力及劳动强度
D.员工素质、知识构成和能力
A.让员工全面了解本*单位的福利体系,以便其利用政策、最大限度地获益
B.在更大范围内听取员工意见,以便帮助改进企业的员工福利计划
C.有利于企业威信和员工忠诚度的建立和提高
D.有利于企业之间、提供者之间的相互学习,在比较与竞争中优化设计
A.国际与国内的平衡
B.实际与市场的平衡
C.公平与价值的平衡
D.企业与员工的平衡
员工福利计划建议书的制作流程内容包括:
①风险及需求分析
②福利计划设计
③信息处理过程
④信息收集与调研
⑤需求及问题切合分析
⑥细节实施
下列关于流程顺序排序正确的是()
A.①②③④⑤⑥
B.④③①②⑤⑥
C.③②①④⑥⑤
D.①③②⑥④⑤
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客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理
员工福利计划特别是保险类员工福利计划在现场销售管理中的应用,因保险险种和销售渠道不同而差异很大。尤其团体保险中的情况复杂。在团体保险中,销售管理的内容包括()①如何管理销售人员的销售记录②如何追踪客户的消费行为③如何建立初步客户档案④如何管理渠道销售业务动态
关于通过经纪人操作流程选择保险商,下列陈述错误的是()
员工福利计划中,保险机构一般可以提供的健康管理类服务包括()①疾病诊断和治疗②医务室或小药箱③体检安排④健康管理讲座⑤绿色服务通道
某国企海外项目海外人员所面临的人身风险中,适合采用非保险模式解决的是()
客户关系管理的核心是()
区别于中小型企业,大型企业实施客户关系管理的目标包括()①提高客户满意度②提高企业运营效率③挖掘更多的潜在市场④力求在市场上巩固领导者地位
员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括()。①信息收集、分析和整理②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程③员工保险福利项目实施操作与监控④确定客户关系管理的服务标准,并进行二次销售和开发
某国企海外项目外派人员所面临的人身风险中,适合通过商业保险模式解决的是()①疾病②意外伤害③大规模战争导致的人员伤亡事件④发生紧急事件
团体保险理赔管理中应注意保险欺诈的发生,如果未发生保险事故,被保险人或受益人却谎称发生了保险事故,向保险人提出赔偿请求的,保险人()