A、服从指挥调度
B、密切协作配合
C、遵守工作岗位,不擅离机台
D、确保通信畅通
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A、网络通信能力
B、网络支撑
C、运行服务质量
D、手机通话质量
A、态度
B、语言措词
C、语气
D、语调
A、不高于1元/条
B、不高于2元/条
C、3元/条
D、价格由SP自定
A、国歌
B、流行音乐
C、民族音乐
D、以上都不行
A、FEIXIN到12580
B、KTFX到1860
C、KHFX到161
D、ZCFX到12530
A、短信
B、GPRS
C、彩信
D、语音方式
A、PC
B、手机
C、PDA
D、MP3
A、Fetion
B、Feixin
C、Fation
D、Feion
A、0.1元/分钟
B、0.16元/分钟
C、0.2元/分钟
D、按客户号码所属品牌正常主叫标准
A、36
B、24
C、72
D、48
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客户服务中心的()功能主要指客户通过身份验证之后,为客户办理相关业务。
在主动的()工作中,建立完善的预警机制、有效的分柝相关料和掌握高超的挽留技能是三个重要的方面。
影响声音感染力的要素不包括()。
服务投诉主要指服务质量方面的投诉,由()引起的投诉,包括无用户资料、帐号出错、帐单补寄等。
话务员语调单一,会让人无法感觉到企业对每个客户的欢迎与重视。解决方法有()。
下列河南省的地名中,读音正确的是()。
()指一个音节发音时高低、升降、长短的变化。它具有区别词性和词义的作用。
"入网费"的英语说法是()。
当需要客户提供资料时,客服中心服务的不当用语是()。
话务员作为电话的拨出者,应在拨出电话前做好的准备工作有()、备好通话内容和慎选通话时间。