考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。

头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

在一个组织中，领导的工作绩效是由被领导者的群体活动的成效表现出来的。

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。

管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。

人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要有人事部门负责。

组织发展是管理层的事，与普通员工无关。

定量目标比定性目标更易衡量。