大堂必须以其（）创造出一种有效感染客人的气氛，以便给客人留下美好的第一印象和难忘的最后印象。

大堂副理相当于经理助理。

为安全起见，饭店的正门在午夜应关闭，只留边门。

前厅部员工在服务过程中应讲究效率，讲究时效。

大堂光线只配以多层次的灯光，以确保良好的光照效果。

大门的外观应新颖、有特色，能对客人产生较强的吸引力。

钥匙机也称制卡机，用于为客人制作房卡。

建立、控制客账的目的是方便管理客人入住期间的账务。

前厅部员工应始终注意保持环境安静，不可大声喧哗、哼唱歌曲、聚众开玩笑等。

前厅部员工的发型应美观大方、梳理整齐。