（）是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

开放型问卷，是调查者对所有调查的问题事先给出两个或两个以上的答案，被调查者只能按调查表的要求选择一个或几个答案。

旅游心理学研究范围涉及到（）。

旅游态度的特征有（）。

在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度；而法国人则是爽朗热情，喜欢与人交谈，比较乐观，这是因为（）

旅游者对酒店服务的一般心理需求（）。

旅游目标价值，是指某一旅游目标“讨人喜欢”和“有吸引力”的意思。

提高服务语言的表达效果要注意运用动作的力量。

论述旅游者对旅游条件的知觉。

（）体现出情绪情感的两极性。