（）是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

“不想当将军的士兵不是好士兵”是（）。

旅游者投诉

旅游者对酒店服务的一般心理需求（）。

理智性强，对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是（）的购物心理特征。

领导者总是想方设法发挥下属的主动性和团结互助精神，不表现出自己的优越感，而是以群体成员自居，这种领导风格属于（）

（）是指在旅游活动中通过感官或仪器，有目的、有计划地记录旅游活动中人的行为、动作、表情、言论等方面的表现，分析其内在原因、了解其内心活动的基本规律的方法。

论述旅游者对旅游条件的知觉。

提高服务语言的表达效果要注意运用动作的力量。

旅游心理学研究范围涉及到（）。