旅游心理学研究范围涉及到（）。

个性

在与游客的初次接触中，导游人员的服务态度、办事效率、仪表等会对后续交往行为产生重要影响，这说明导游服务人员应注意（）

（）是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

领导者总是想方设法发挥下属的主动性和团结互助精神，不表现出自己的优越感，而是以群体成员自居，这种领导风格属于（）

旅游者投诉

一个个体对个人环境中的某个对象的看法和评价是指态度的（）成分。

下列需要中，（）属于精神需要。

在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度；而法国人则是爽朗热情，喜欢与人交谈，比较乐观，这是因为（）

（）体现出情绪情感的两极性。