A.向客户推销
B.低经济批量
C.缩短工序
D.客户定制生产
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A.数据存储、寻找理想消费者、数据处理
B.数据存储、数据处理、寻找理想消费者
C.寻找理想消费者、数据处理、数据存储
D.数据处理、寻找理想消费者、数据存储
A.便于提高客户信息的管理
B.维修服务获利是汽车获利的最重要部分
C.不能树立品牌形象
D.整车销售、配件、维修的获利比例结构为2:1:4
E.它贯穿售前、售中、售后的全过程
A.品牌专营店
B.汽车交易市场
C.多品牌汽车经营店
D.汽车生产厂
E.汽车连锁店
A.汽车经营模式的改变
B.管理理念的更新
C.汽车客户差异化需求的拉动
D.市场竞争的加剧
E.新技术的推动
A.双赢
B.合作
C.双向沟通
D.亲密
E.控制
A.现有客户
B.潜在客户
C.分销商
D.流失的客户
E.VIP客户
A.购买的方便
B.价格
C.沟通
D.销售渠道
E.数据挖掘
A.决策支持
B.营销推广
C.沟通
D.销售渠道
E.服务支持
A.品牌竞争
B.集团化竞争
C.技术突破
D.人才
E.服务
A.发掘潜在顾客
B.留住低贡献客户
C.保持客户忠诚度
D.培育负值客户
最新试题
()是指客户在寻找产品或服务时所碰到的触点,包括各种线上线下传播渠道、广告、公关活动等,即告知客户“如何找到你”。
客户体验
由于小客户对企业产品或服务的需求并不旺盛,因此,企业可以直接将小客户通通舍弃。()
在现实生活中,一部分客户的购买决策仅受价格因素影响,但也有一部分客户更关心产品的质量、使用价值和服务,并且能与企业建立稳定的关系。据此,可将客户分为()和关系型客户。
潜在客户开发是客户关系管理中非常重要的环节,企业需要不断地开发新客户,弥补流失的老客户,提高客户的质量和数量。()
()不属于客户沟通策略。
客户挽回
运营型CRM 系统、分析型CRM 系统和协作型CRM 系统是相互独立、互不相关的。()
服务接近法
企业制订奖励计划时要注意()