填空题()是CRM实施成功的关键。
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6.填空题项目通常包括()、()和()之间的权衡。
8.多项选择题良好的规划包括()方面的内容。
A.明确的、合理可行的实施目标
B.明确的投资回报目标
C.明确的企业流程操作
D.设计与管理实施决策,有效控制变革管理
9.多项选择题常见的切换方法有()。
A.一次性切换
B.分阶段切换
C.新旧系统并行切换
D.新旧用户切换
10.多项选择题确定项目目标的原则有()。
A.必须产生效益
B.目标必须可以衡量
C.目标必须细化
D.目标必修可以完成
最新试题
简述客户分级管理的意义。
题型:问答题
()是指客户为了自身利益而选择其他企业,进而对原有企业的利益造成损失。
题型:单项选择题
大客户都是优质客户,企业需要不惜一切代价争夺和保持所有大客户。()
题型:判断题
客户在品牌接触的过程中,从了解品牌定位、形成品牌偏好、激发品牌联想,到最终树立品牌忠诚,需要经历一个动态的、较为长期的过程,特定的品牌体验在这一过程中逐渐清晰化。()
题型:判断题
客户挽回
题型:名词解释
企业制订奖励计划时要注意()
题型:单项选择题
客户数据库必须具有动态性,客户的现实情况是不断变化的,客户信息也应当不断调整和更新。()
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题型:判断题
在挽回客户的过程中,服务人员应树立以企业为中心的原则,从企业的角度看待和处理客户提出的问题。()
题型:判断题
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题型:名词解释