为了避免不收礼物可能失礼，前厅部员工可以接受客人赠送的礼物，但应表示谢意。

下列属于饭店内部管理信息的有（）。

在交流过程中，不得与客人开玩笑、打逗、过分随意，也不得与客人过分亲热，应严格把握好分寸。

饭店总台一般位于一楼大堂，位置不需太过显眼。

饭店规模越大，接待人数和服务项目越多，则总台面积应越大。

建立、控制客账的目的是方便管理客人入住期间的账务。

正在与客人交流时，为了做到尊重当事客人，可暂时忽略其他需要服务的客人。

大堂光线一般有自然光即可，不需要配合灯光。

饭店为方便客人购买物品，通常在一楼设有商场。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。