在推销过程中应善于控制自己的情绪，绝不能随客人的情绪而波动并与之争吵、失态。

正在与客人交流时，为了做到尊重当事客人，可暂时忽略其他需要服务的客人。

大堂光线一般有自然光即可，不需要配合灯光。

大门的外观应新颖、有特色，能对客人产生较强的吸引力。

礼宾处负责与有关公司、旅行社等单位建立业务关系。

大堂光线只配以多层次的灯光，以确保良好的光照效果。

及时、准确地显示客房状况的目的是避免订房时出错。

前厅部男员工应侧发不过耳、后发不过领；女员工长发可用各色发卡束起，显得漂亮。

在交流过程中，不得与客人开玩笑、打逗、过分随意，也不得与客人过分亲热，应严格把握好分寸。

前厅部不需要为客人提供饭店内外有关活动的信息。