A.接待客户的来电、来访并记录、解答、处理其提出的问题,及时转相关部门处理,并跟踪、反馈
B.入伙、装修手续的办理
C.办理施工人员出/入证件和物品的放行证明
D.特约服务项目的接待、执行工作
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A.不理睬来访客户
B.予以还击
C.转身走开
D.不与之理论和还击,婉转解释
A.门窗是否安装平稳,五金配件是否齐全
B.开关是否有噪音
C.入户门是否有损伤
D.房间是否整洁干净
A.墙面是否有裂缝
B.天花是否有漏水现象
C.入户门是否有损伤
D.房间是否整洁干净
A.开关、插座是否安装牢固
B.表面有无破损,开关是否灵活,灯具是否正常点亮
C.插座是否正常通电
D.电表读数是多少
A.10—12秒钟
B.5—10秒钟
C.3—5秒钟
D.1—5秒钟
A.工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物,并保持制服干净、平整,无明显油污、破损、褶皱
B.正确佩带工牌
C.工作期间应保持积极良好的精神面貌
D.可以穿短袖短裤
A.仪容仪表
B.敲门
C.问候
D.告别
A.问题原因
B.整改方案
C.维修期限
D.维修工程师姓名
A.客户姓名
B.维修情况
C.目前使用情况
D.维修人员的服务情况
A.穿鞋套
B.向客户吃拿索要
C.做成品保护
D.走到维修无关的工作区域
最新试题
物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间,及时填写()、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。
客户或来访人员距离门岗岗位值班人员()米范围时,值班人员必须(向左、向右)侧身面对,至岗位()米时必须微笑、问好。
物业服务中心门岗人员在接待来访客户时,下述哪项描述是错误的:()
全程客户服务涉及哪几个阶段?()
生活垃圾日产日清,垃圾袋装运输;垃圾桶、果皮箱每天擦拭()次。
监控中心值班人员接到客户电话,问好的标准礼貌用语为:()
物业客服人员的投诉受理、处理应以文字记录,以保证其可追溯性。客服人员在受理后()小时内向责任部门派工,并保持专人跟踪,直至事件处理完毕。
在收取物业管理服务费的服务过程中,下述描述哪项正确。()
请问在下述选项中哪项描述准确:()
物业服务中心消杀岗工作人员在消杀过程中应注意的事项,下述描述哪些正确?()