A.鞠躬礼
B.微笑礼
C.跪拜礼
D.握手礼
E.作揖礼
F.合十礼
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A.诚心
B.关心
C.精心
D.耐心
E.尽心
F.操心
A.稳定性
B.独立性
C.时间性
D.强度
E.速度
F.程度
A.知情达礼
B.语言文明
C.虚心好学
D.尊重女性
E.不打听别人隐私、不干涉别人私生活
F.举止稳重
A.电话
B.防盗链
C.烟感器
D.毛巾
E.火警逃生图
F.安全须知
A.爱吃酱油面条
B.喜欢生冷食物
C.爱吃火锅
D.爱吃饭团
E.爱吃油炸食品、菜肴
F.爱喝汤
A.Doorman
B.Bellboy
C.Receptionist
D.Cashier
E.Hostess
F.Room Service
A.客人睡觉前在床前吸烟
B.客人将易燃物品带入客房
C.客人在房内使用电炉
D.员工不按安全操作规程作业
E.客人醉酒打架子
F.客房堆放物品太多
A.拔掉安全栓
B.手提灭火器
C.先折除铅封
D.由外向内喷射
A.站姿
B.坐姿
C.步姿
D.动作
E.手势
F.表情
A.问候
B.微笑
C.握手
D.鞠躬
E.点头
F.祝福
最新试题
前厅服务质量的高低,取决于宾客对服务质量的预期与实际感知之间的关系。
酒店对网络分销渠道的“切客”,主要目的是()
关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是()。
预订变更中不包括()。
酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用,而且能起到()等作用。
平均房价ADR的计算公式是()
销售会员卡的时机是()
前厅服务管理过程中,时刻树立危机意识,通过科学规范的服务操作与现场管理,正确进行突发事件处理,最大限度降低突发事件造成的不良影响,树立良好的前厅形象。
下列状态表示客户在酒店的是()
针对酒店网络点评,以下应对策略中正确的是()