A.现金支付
B.信用卡
C.直接转账
D.混合方式
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A.面对面预订
B.通过电话
C.信函
D.邮件或传真
E.中心预订系统
F.全球分销系统
A.总机(PBX系统)
B.饭店电话计费系统(HOBIC)
C.客房内电话机
D.付费电话机
E.寻呼机和手机
A.停车场
B.游泳池
C.楼层
D.餐厅
A.前厅部
B.客房部
C.餐饮部
D.工程部
A.客房部
B.工程维修部
C.餐饮部
D.财务部
E.人力资源部
A.前厅部
B.客房部
C.餐饮部
A.客房部
B.财务部
C.前厅部
D.工程维修部
E.人力资源部
A.安全的住宿环境
B.清洁、舒适的客房
C.礼貌、专业、有好的服务
D.维护良好的设备设施
A.现金凭单
B.收费凭单
C.转账凭单
D.折让凭单
E.付款凭单
A.客房
B.办公室
C.仓库
D.会议室
E.洗衣房
最新试题
针对酒店网络点评,以下应对策略中正确的是()
前厅服务人员是酒店的窗口,他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象,培训内容主要是()。
前厅服务管理过程中,时刻树立危机意识,通过科学规范的服务操作与现场管理,正确进行突发事件处理,最大限度降低突发事件造成的不良影响,树立良好的前厅形象。
前厅服务质量的高低,取决于宾客对服务质量的预期与实际感知之间的关系。
OOO房态在统计可出租房间数时()
访客接待时需要认真对待,要甄别来访客人,如果遇到()及时向上级汇报。
现代酒店信息管理系统中最基础、最核心的功能是()。
关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是()。
前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递()的活动。
为了降低“No Show”比率,预订部应该加强客人到店前的核对工作,信息最准确的是()