前厅（）负责销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间；掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态；制定客房营业日报等各类营业分析报表；协调对客服务工作；回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等；接待来访客人；处理客人邮件、留言等。

关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是（）。

下列VIP客人接待错误的是（）

酒店最希望接受的预订类型是（）

通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况能（）

现代酒店信息管理系统中最基础、最核心的功能是（）。

酒店对网络分销渠道的“切客”，主要目的是（）

前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递（）的活动。

预订变更中不包括（）。

OOO房态在统计可出租房间数时（）