A.保密原则
B.管理层的接受
C.员工的接受
D.员工在接受心理咨询服务时转变观念的问题
E.员工援助计划的费用预算
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.发起人
B.回应人
C.调停人
D.中间人
E.谈判主体
A.工作空间质量
B.工作时间长短
C.上下班时间是否合理
D.工作配备齐全度
E.请假、休假制度是否合理
A.学习能力、协调和沟通能力
B.变革管理
C.发展关系管理
D.冲突管理
E.危机管理
A.创造公平竞争的企业环境
B.创造追求进步的企业氛围
C.创造关爱员工的企业氛围
D.创造以人为本的企业理念
E.创造业绩优先的绩效观念
A.申诉制度标准化、程序化原则
B.要设立受理申诉的组织
C.要明确申诉的范围
D.强调回避原则
A.人一把人和问题分离开来
B.利益基于利益而不是立场
C.选择在决定做什么之前,产生许多种可能的选择
D.标准坚持基于某些客观标准得出的结果
E.以达成一致为目标,相信他人,努力避免意志的竞争并且屈从压力
A.在各项与员工相关的管理制度下发之前,要充分沟通,了解员工对制度的意见或建议
B.在各项与工作相关的制度和流程下发之前,要和相关岗位的员工充分沟通,听取他们的分析,了解他们的意见和建议,提高制度与流程的准确性与可执行性
C.公司下发的文件,各部门要通过会议、公告栏等方式及时、准确地向全体员工传达
D.积极促进各部门间的沟通,提供沟通管理、沟通技能方面的相关培训
E.定期进行员工满意度调查,了解员工的目前工作的状态和需求
A.对冲突事件不存在利益关系
B.应是发起人和回应人共同信任和尊敬的人
C.在调解过程中应不带有个人的主观判断
D.在调解过程中应不带有个人情绪
E.必须保持中立、公平、不带有偏见
A.引用被访者所说过的几个字或一句话,点头表示赞同,使用简单的应答性词语,激发对方表达深入交流的意愿
B.激发对方表达深入交流的意愿时,要注意加以适当引导,避免跑题
C.以探索的方式获得更多的信息或对已接受的信息加以分类整理
D.让对方确认你在听,同时确认对方理解你所表达的意思,包括言语反应和情感反应
E.以纲要的方式,将被访者的言语内容,重新复述给对方
A.社会经济发展
B.员工素质的不断提高
C.市场竞争的加剧
D.企业经营目标的实现
E.员工工作压力的增加
最新试题
纯粹体力劳动者工作幅度大和替代性低,参与管理的愿望非常强烈。
封闭式提问是通常以什么、如何、为什么等字为开始,引导对方无法仅以三两个字作为回答的提问方式。
因工资待遇问题引起的劳动争议是企业内部常见的突发事件。
员工离职后,与企业无任何关系。
沟通制度要明确沟通的角色和职责,定期进行员工满意度调查,了解员工目前的工作状态和需求是公司及各部门的职责。
沟通双方用书面文字进行沟通时,要讲究书面表达手法的艺术性,突出文采,让接受者耳目一新。
创造追求进步的企业氛围是企业而非员工的责任。
通过有计划性的活动可以增强员工间的互动交流,打造有凝聚力有士气的团队,同时有效地保障员工福利活动,从而促进员工归属感的建立和公司业绩的提升。
惩罚可以立即矫正员工的不良行为,并对其他员工产生威慑作用,确保组织正常有效的运行。
员工关系诊断的关键环节是针对企业管理活动中出现的问题做出改进方案并实施。