判断题金卡及以上级别卡片换卡不换号无需手续费。
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我们可以将收进的美元兑换给客户。
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对收到的现金疑似为假币的,必须拿到后台给大堂值班经理协助鉴别。
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客服经理营业期间离开现金区,需使用1141查询钱箱明细后进行离岗核对。
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客户申请提前解除资信证明,若确实无法交回所开出的资信证明原件,可由客户出具说明,并注明“引起的经济纠纷由本人承担”字样,网点可办理解除手续。
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发卡行和收单行之间不可以直接进行交易。
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客服经理可使用1525交易为客户查询信用卡是否有欠款。
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为客户取款时误做存款交易,可以分两次操作:先将该笔存款做支取后再为客户办理取款,也可以做双倍金额支取的一次操作。
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办理业务时,系统提示客户信息不完整,客户经理应使用4235个人客户信息补录交易为客户补充信息。
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挂有存折的灵通卡申请换卡换号后,存折还可以正常使用,只需要做二次绑定即可。
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