如果柜员离开二道门，应将现金、传票锁入抽屉。

分行行长会议、行长办公会、行务会等重要会议的内容属于商业秘密。

客服经理使用4502交易可以查询客户个人信息，包括姓名、开户证件类型、证件有效期截止日、学历、联络地址和电话等，还可通过该交易进行客户姓名和证件类型的修改。

信用卡挂失新开卡号不会改变。

撤销挂失必须凭借卡，不可以仅凭有效身份证件。

挂有存折的灵通卡申请换卡换号后，存折还可以正常使用，只需要做二次绑定即可。

客户前来柜台要求关闭银行卡小额支付免密功能，客服经理应使用1973个性化定制交易为其办理。

客户携带现金办理对公账户现金存款业务，客服经理应使用2364对公现金服务收款记账交易。

客服经理可使用1525交易为客户查询信用卡是否有欠款。

在视线范围内的临时离柜，可不签退主机终端或不将重要物品上锁保管。