判断题列车司机不但要专注驾驶列车,还需留意路轨和车厢内发生的事情。
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客运服务人员的具体工作内容包括解答乘客问询、引导乘客。
题型:判断题
在遇见有乘客说粗话骂人时,不应直接反击,只能提醒乘客,否则只能使冲突升级。
题型:判断题
乘客主动提出意见和建议,实质上是为了改善车站工作,应虚心接待。
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售票员在售票过程中要反复询问和核实,并叮嘱乘客核对票款。
题型:判断题
当发现乘客给付的是假钞时,应大声提醒乘客更换真钞,并没收假钞。
题型:判断题
当乘客企图冲上正在关门中的列车时,应及时阻止乘客并礼貌提醒其等候下班列车。
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客运服务人员在发现乘客有违规行为时,要注意服务态度,使用礼貌用语。
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负责售票的工作人员不得携带私款上岗,允许代他人存放物品。
题型:判断题
进出升降式电梯、无人操纵电梯时,应让乘客先进后出。
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残疾乘客使用轮椅乘车可在无障碍候车区域候车,帮助其使用渡板安全上下车。
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