判断题负责售票的工作人员不得携带私款上岗,允许代他人存放物品。
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
最新试题
查验票时,要礼貌当先,决不能使用冷漠的语言。
题型:判断题
对乘客的投诉一定要表示感谢,感谢乘客发现我们服务中的不足。
题型:判断题
在站厅服务时应主动帮助乘客、回答乘客问询,特别注意帮助老弱病残孕等有困难乘客。
题型:判断题
当乘客企图冲上正在关门中的列车时,应及时阻止乘客并礼貌提醒其等候下班列车。
题型:判断题
负责售票的工作人员不得携带私款上岗,允许代他人存放物品。
题型:判断题
售票员在售票过程中要反复询问和核实,并叮嘱乘客核对票款。
题型:判断题
面对乘客投诉,客运服务人员首先要反思自己的不足,先向乘客道歉。
题型:判断题
TPO的基本原则有时间原则、地点原则和人物原则。
题型:判断题
当注意到乘客有任何困难时,应主动上前了解情况,并尽量提供帮助。
题型:判断题
残疾乘客使用轮椅乘车可在无障碍候车区域候车,帮助其使用渡板安全上下车。
题型:判断题