预订变更中不包括（）。

前厅服务质量的高低，取决于宾客对服务质量的预期与实际感知之间的关系。

修改（）预订信息时，不会影响价格。

酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用，而且能起到（）等作用。

网络分销渠道预订时，下列数据对佣金计算无关的是（）

前厅服务管理过程中，时刻树立危机意识，通过科学规范的服务操作与现场管理，正确进行突发事件处理，最大限度降低突发事件造成的不良影响，树立良好的前厅形象。

宾客的需求会影响前厅服务质量的评价是因为（）

酒店最希望接受的预订类型是（）

访客的接待截止时间是（）。

平均房价ADR的计算公式是（）