判断题在客人办理入住登记手续时,行李员应手背后站在总台一侧看管行李,等候客人,眼睛应注视着客人。
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洽谈价格时应注意避免硬性推销或急于报出价格,而是选择时机将价格提出来,以易于客人接受。
题型:判断题
制作客房状况差异表的目的是用于显示总台房态与客房部检查的房态结果不一致之处,以便互通信息,检查差异的真实原因,采取措施纠正差错,确保房态准确。
题型:判断题
下列关于超额预订量的说法不正确的是()
题型:单项选择题
1997年1月,中国金钥匙组织被国际金钥匙组织接纳为第()个会员。
题型:单项选择题
前厅部担负着()酒店各种经营信息的职能。
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影响酒店房态的因素包括()。
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提供散客到店行李服务时,行李员的下列做法正确的是()
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下列属于门童职责的是()
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每周预测表包含的内容一般有()
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客人乘车抵达酒店时,礼宾员的下列做法完全正确的是()
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