网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景：网点客流量较大时段，为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务。

大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在（）回复。

内部卫生包括（）等，整体环境整洁。

客户在超柜等自助设备输入密码时，大堂人员可以不回避，并全程代客户操作机具、办理业务。

员工着装需符合商务礼仪，且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼仪的有（）。

骨干网点突出综合化业务营销办理功能，承接全行各条线业务在网点的落地工作。

在对非保本或浮动收益型金融产品进行介绍时，可以使用“没有风险”、“稳赚”、“绝对没问题”等类似用语。

所有员工佩戴饰物不得超过（）件，均不能过于夸张。

骨干网点选配（）。

员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下（）不良举止为。