判断题营业网点印鉴卡保管要严格执行“分人保管,谁保管、谁使用”的原则,禁止出借或交叉使用印鉴卡。

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精益六西格玛是精益管理与六西格玛管理的结合,其本质是消除浪费、提高质量。精益六西格玛管理的目的是通过整合精益生产与六西格玛管理,吸收两种生产模式的优点,弥补单个生产模式的不足,达到更佳的管理效果。

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营业网点印鉴卡保管要严格执行“分人保管,谁保管、谁使用”的原则,禁止出借或交叉使用印鉴卡。

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办理电子银行签约时,一般情况下柜员可以受理客户代理16岁以上的公民办理签约业务。

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办理个人业务时,5万元以下的代办业务不需要代办人签名。

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工前准备不到位是造成动作浪费的原因之一,它是指因柜面工具、物品摆放位置不固定,且未预置于随手即可拿到的地方,产生翻找物品、移动作业等浪费。

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对缺少解讫通知联或代理付款行查询过的银行汇票,在未满提示付款期限不允许为客户办理退款手续。

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办理对公通兑业务时,制度允许使用电汇凭证,汇、本票申请等代替实时通结算凭证。

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建行柜面操作流程中存在的诸多浪费中,其中关于程序、工具的浪费,是指程序的复杂化、无提示,工具设计不合理或功能没有集成,例如电子银行签约程序冗杂、速汇通系统账号、户名规则无干预,柜员印章种类较多等。

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2012年1月至2013年3月底,全行各类检查共发现问题11246个,其中:二级分行自查发现问题3823个,省分行检查发现问题528个;内部审计发现问题6895个,涉及所有二级分行。

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“日清日轻”精益工作法总结提炼出五大防错技术,分别是:“一审二问三提示法”、“一分二审三扫描”、“定性定量风险控制法”、“折角(夹条)防错法”、“晓军流水勾对法”。

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